1. Quels produits dois-je acheter pour profiter de cette offre?

L'offre est disponible sur les produits suivants :

• Special K Nature 375g
• Special K Nature 600g
• Special K Nature 600g Prix Choc
• Special K Nature 625+20%
• Special K Noisettes et Amandes effilées 300g
• Special K Fruits Rouges 300g
• Special K Fruits Rouges 500g
• Special K Fruits Rouges 375g Prix Choc
• Special K Fruits Rouges 430+15%
• Special K Pêche Abricot 300g
• Special K Feuilles de Chocolat Noir 300g
• Special K Feuilles de Chocolat Noir 550g
• Special K Feuilles de Chocolat Noir 375g Prix Choc
• Special K Feuilles de Chocolat au lait 300g
• Special K Feuilles de Chocolat au lait 550g
• Special K Stracciatella 300g
• Special K Stracciatella 375g Prix Choc
• Special K Stracciatella 475+15%
• Special K Façon Crumble aux Pommes 300g
• Special K Façon Crumble aux Pommes 500g
• Special K Façon Crumble aux Pommes 430+15%

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2. Comment faire pour bénéficier de l’offre Special K?

Vous devez renvoyer:

• 3 points collectés sur les paquets Special K porteurs de l’offre;
• les tickets de caisse sur lesquels figurent ces 3 achats;
• 3 timbres;
• et une enveloppe timbrée auto adressée à votre nom.

Il s’agit d’une offre illimitée. Il vous est donc possible de collecter autant de bons que vous le souhaitez. Pour deux bons, sont à renvoyer:

• 6 points
• 6 timbres
• les tickets de caisse (ou figurent les achats de paquets Special K porteurs de l’offre)
• deux enveloppes timbrées

Pour 3 bons, vous devez collecter:

• 9 points
• 9 timbres
• les tickets de caisse (ou figurent les achats de paquets Special K porteurs de l’offre)
• trois enveloppes timbrées Etc...

Envoyez le tout à l’adresse suivante:

TLC Marketing
Opération Special K
30 rue Notre Dames des Victoires
75002 Paris

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3. Quelle est la date de validité du bon?

Le bon est valable jusqu’au 30 octobre 2010.

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4. J’ai reçu mon bon Special K, comment puis-je en profiter?

• Rendez-vous sur specialk.fr/activite-vitalite-offerte
• Allez à la rubrique «Comment et où profiter de votre activité vitalité?»
• Rentrez votre code confidentiel inscrit sur le bon
• Choisissez votre partenaire parmi la liste proposée
• Prenez rendez-vous
• … Et profitez!

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5. Je vous ai envoyé une demande de Bon il y a 2 semaines et je ne l’ai toujours pas reçu; pouvez-vous me dire quand je vais le recevoir?

Nous avons eu beaucoup de demandes mais votre demande devrait être traitée dans les prochaines semaines, le délai maximum de réception du bon étant de 6 semaines.

Si jamais vous n’aviez pas reçu votre bon au bout de 6 semaines, n’hésitez pas à contacter notre service consommateur au 01.70.61.47.10. (appel non surtaxé: coût d’appel selon tarification de votre opérateur, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30).

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6. Cette offre est-elle limitée?

L’offre sur les paquets de Special K est limitée dans le temps. En effet, pour obtenir un bon, les points doivent avoir été renvoyés avant le 15 décembre 2009.
Une fois le bon reçu, vous pouvez l’utiliser comme contremarque auprès des instituts partenaires jusqu’au 31 octobre 2010.

En revanche, il n’y a aucune limite en termes de participation. Il est possible de collecter autant de bons que vous le souhaitez. (Cf. Conditions de l’offre)

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7. Puis-je me faire rembourser le coût de mon appel?

Les coûts des appels ne sont pas remboursables, conformément au règlement Les appels ne sont pas surtaxés et leur coût dépend de la tarification de votre opérateur.

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8. Comment trouver un partenaire près de chez moi?

Une fois votre bon reçu, rendez vous sur specialK.fr/activite-vitalite-offerte, rubrique «Comment et où profiter de votre activité vitalité?» et choisissez votre région et votre département; insérez votre code confidentiel pour accéder à la liste des partenaires près de chez vous.

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9. A qui dois-je remettre mon bon afin de profiter de l’offre?

Vous remettrez votre bon au partenaire que vous aurez choisi et auprès de qui vous aurez pris rendez-vous au préalable, lors de votre rendez-vous.

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10. Faut-il faire une réservation auprès du partenaire?

Oui, il est préférable de contacter le partenaire choisi pour fixer un rendez-vous.

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11. Quelle est la durée minimale des prestations offertes?

Vous trouverez le détail sur specialK.fr/activite-vitalite-offerte; en effet, chaque durée de prestation est différente.

Le soin (vitalisant ou amincissant ou relaxant) est d’une durée minimale de 20 minutes. Elle est de 30 minutes pour l’activité avec un coach sportif ainsi que pour l’activité relooking.

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12. J’ai des problèmes de navigation sur specialK.fr/activite-vitalite-offerte, que dois-je faire?

N’hésitez pas à appeler notre hotline au 01 70 61 47 10 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés). Un conseiller traitera votre demande et vous guidera sur la procédure à suivre.

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13. Peut-on cumuler des bons pour obtenir une meilleure prestation?

Non, le cumul des bons pour une meilleure prestation n’est pas possible. En revanche, vous avez la possibilité d’obtenir plusieurs bons (Cf. conditions de l’offre) et de les utiliser en plusieurs séances.

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14. J’ai collecté deux points pendant l’offre « Mon pari bikini » mais je ne trouve plus les paquets en magasins pour collecter le troisième point. Que puis-je faire ?

Les points de l’offre « Mon pari bikini » sont également valables pour l’offre « Une rentrée inoubliable ». Cela signifie que vous pouvez collecter vos points manquants sur les nouveaux paquets de Special K porteurs de l’offre « Une rentrée inoubliable » et bénéficier de toutes les activités proposées. Avec l’offre « Une rentrée inoubliable » vous aurez non seulement accès aux mêmes soins que pour « Mon pari bikini » (un soin relaxant ou vitalisant ou amincissant) mais également la possibilité de choisir avec deux autres types d’activités : une séance de relooking ou une séance avec un coach sportif.